Häufig gestellte Fragen
Eine Bestellung bei Mercedes-Originalteile aufgeben
Hartmann Parts, Ihr Online-Shop für Originalteile, Ersatzteile, Zubehör, Accessoires und Collections-Artikeln.
Bei uns haben Sie eine riesen Auswahl aus Artikeln von bester Qualität und namhaften Herstellern. Schauen Sie sich um, stöbern Sie in unseren Angeboten!
Sie können direkt im Internet über unseren Shop bestellen oder ihre Bestellung per E-Mail shop@das-ist-hartmann.de senden.
Hier finden sie unsere Zahlungs- und Versandoptionen.
Wir versenden unsere Waren mit dem Paketdienstleister UPS (Standardversand). Auf Wunsch wird das Paket auch in einem UPS Access Point für Sie abgegeben. Seit dem 1. März 2017 versenden wir auch mit dem Paketdienstleister DHL (Standardversand für kleine Pakete bis 20kg). Auf Wunsch wird das Paket auch in einer Packstation für Sie abgegeben. Details zum Versand
Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Autohaus persönlich abholen.
Die UPS- und DHL-Standard-Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 1-3 Tage für Lagerware und 3-5 Tage für Bestellware. Die Lieferung ins EU-Ausland verzögert sich um ca. 2-4 Tage. Der Standard-Versand über DHL innerhalb Deutschlands dauert 2-5 Tage für Lagerware und Bestellware.
Ja, wir liefern seit dem 3. August 2015 nur mit UPS in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Tschechien, Ungarn, Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Slowenien, Slowakei, Kroatien, Italien, Portugal, Spanien.
Nein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen für die im Onlineshop erworbenen Artikel keinen technischen Support für Installation, Reparatur, etc. anbieten können. Weder telefonisch, noch per E-Mail.
Wir empfangen Sie aber gerne in unserem Autohaus in Grevenbroich bei Neuss und helfen Ihnen dort schnell weiter. Wenn Sie nicht in der Nähe wohnen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Mercedes-Händler (Mercedes-Benz Händlersuche).
Sie können Ihre Bestellung nicht online stornieren. Allerdings haben Sie die Möglichkeit uns schnellstmöglich eine E-Mail zu schicken, mit der Bitte um Stornierung der Bestellung. Sollte Ihre Bestellung schon bearbeitet worden sein, haben Sie die Möglichkeit die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Sie haben das Recht binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und damit Ihre Bestellung an uns zurück zu schicken. Hierzu können Sie einfach unser Widerrufsformular nutzen.
Der Kunde (Sie) trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren sowie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren. Die Kosten für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 99,00 EUR geschätzt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Widerrufsrecht.
In der Kategorie Sale % finden Sie unsere aktuellen bis zu 70% reduzierten Angebote.
Mercedes-Benz Originalteile genießen einen besonderen Status bei Wiederverkauf oder Handel in höheren Stückzahlen.
Wenn sie dieses Produkt in größeren Mengen bei uns beziehen möchten, müssen Sie sich als autorisierter Wiederverwender legitimieren. Schreiben Sie dazu einfach eine E-Mail an shop@das-ist-hartmann.de.
Die Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs finden Sie an 3 unterschiedlichen Stellen:
- Im Fahrzeugschein im Feld E
- Im Fahrzeugbrief Ziffer 4 (auch Fahrzeug-Ident.-Nr.)
- Im Motorraum
Wenn Sie auf der Suche nach einem Artikel sind, der zum Sortiment von Mercedes Originalteile Shop passen könnte, ihn aber nirgends finden, lassen Sie es uns wissen. Gern bemühen wir uns um eine Lösung für Sie.
Schreiben Sie an shop@das-ist-hartmann.de.
Unsere Experten überprüfen das für Sie!
Sind Sie unsicher, ob das gewünschte Ersatzteil zu Ihrem Mercedes-Benz passt? Kein Problem – unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Seite! Bevor Sie eine Entscheidung treffen, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Überprüfungsservice, um sicherzustellen, dass das ausgewählte Ersatzteil perfekt auf Ihr Fahrzeug abgestimmt ist.
Unsere Experten prüfen anhand Ihrer Fahrgestellnummer, ob das Teil exakt zu Ihrem Mercedes-Benz Modell passt. So vermeiden Sie unnötige Rücksendungen und Verzögerungen und können sicher sein, dass Sie die richtige Wahl treffen. Dieser Service sorgt nicht nur für maximale Kompatibilität, sondern garantiert auch, dass Ihr Fahrzeug mit den besten Teilen in optimalem Zustand bleibt.
Vertrauen Sie auf unsere Kompetenz und lassen Sie uns sicherstellen, dass Ihr Fahrzeug nur mit 100 % passenden und hochwertigen Originalteilen ausgestattet wird!
